Yaşamkent Şubesi Ve Kurye Yanıltıcı Notları Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, kırılan su sebili musluğumun yenisini içeren 13808711611219 takip numaralı kargom 17 Temmuz 2026 tarihinden beri bir türlü teslim edilmiyor. 20.07.2026 ve 21.07.2026 tarihlerinde kargo durumunda “dağıtımda” göründü, gün sonunda ise “mücbir sebeplerle teslim edilemedi, gün içinde teslim edilemedi, Yaşamkent şubeden alabilirsiniz” şeklinde bilgi girildi.

Teslim edilememe sebebi ben değilim, bütün gün evde kargoyu bekliyorum; kapıma gelen kimse olmadığı gibi herhangi bir arama da yapılmıyor. Özellikle Yaşamkent şubesinden sorumlu Y**** isimli kuryenin kargoyu getirmeyip, taktik olarak sisteme bu şekilde not düştüğünü düşünüyorum. Yoğun çalıştığım için şubeye gidip alma imkanım yok, Etimesgut Turkuaz TOKİ bölgesindeki adresime kargonun getirilmesi gerekiyor.

Sürat Kargo Yaşamkent şubesini aradığımda kargonun kesin teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Ayrıca takip sistemlerindeki harita ve konum bilgilerinin de çalışmadığını, personelle yaptığım görüşmede “o sistem bozuk” denilerek bunun da teyit edildiğini belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle, söz konusu kargomun en kısa sürede Etimesgut Turkuaz TOKİ adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel ve Yaşamkent şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar sebebiyle tarafıma bilgilendirme ve özür bekliyorum.