Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi Teslimat Sorunları Ve Ciddiyetsiz Personel

Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bıkkınlık derecesine geldim. Defalarca kargomu getirmediler, dağıtıma çıkmayan kargolar sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor, evde olmamıza rağmen “adreste yok” şeklinde işaretleniyor ve bu nedenle kargolarım otomatik iade oluyor. Aynı sorunları farklı zamanlarda birçok kez yaşadım.

Daha önce kırık bir masa teslimatı yapıldı, ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğimde masayı geri vermek istedim ancak geri almayı reddettiler ve telefonda yine laubali bir üslupla konuştular. Neredeyse her kargomda bir problem yaşıyorum, çoğu zaman “gelin buradan alın” diyerek beni sürekli şubeye çağırıyorlar.

Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında ise her seferinde farklı bahaneler üretiliyor ve son derece ciddiyetsiz bir tavırla konuşuluyor. Yaşamkent şubesine gittiğimde de aynı yaklaşımı gördüm. Daha önce de bu şube hakkında pek çok kez şikayette bulundum fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Bugün, 9’unda teslim edilmesi gereken, özel üretilmiş bir kargom için şubeyi aradığımda, kargonun kaybolduğunu, nerede olduğunu bilmediklerini, “otomatik iptal olur” şeklinde gayriciddi bir üslupla bilgi verdiler. Bu hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Söz konusu gönderimin kargo takip numarası 16125235362261’dir.

Daha önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet oluşturdum, internet sitelerinden de yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sorunlarım sürekli tekrar etti ve çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Sürat Kargo ile çalışan satıcılara da tek tek yazarak bu şube nedeniyle kargoların teslim edilmeden otomatik iadeye gittiğini, bu yüzden Sürat Kargo’yu tercih etmemeleri gerektiğini belirtiyorum.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Yaşamkent şubesinin işleyişinin, personel tavrının ve genel çalışma düzeninin ciddi şekilde incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.