to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Şubat’ta verdiğim sipariş, 3 Şubat’ta tanımadığım bir kişiye teslim edilmesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Prosedüre göre adreste bulunamazsam kargonun şubeye geri dönmesi ve üç gün içinde alınmazsa iade edilmesi gerekirken, kargom adresim dışında, tanımadığım birine teslim edilmiş.
Ben kargomu, tanımadığım bu kişinin dükkanına giderek almak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici ve bir firma için kabul edilemez bir hatadır. Kargonun başka birine teslim edilip, sanki bana teslim edilmiş gibi gösterilmesini büyük bir ayıp ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum.
Yaşanan bu durum üzerine Bahçeşehir şubesini telefonla aradığımda, personelin üslubu da son derece kabaydı. Bana “abla bir takip numarası söyleyeceksiniz ya” şeklinde küçümseyici ve laubali bir tavırla hitap edildi. Hem yapılan hata karşısında hiçbir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi, hem de konuşma tarzı olarak kesinlikle profesyonel olmayan bir dil kullanıldı.
Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim, işlem yapılacağı söylendi. Ancak bu yaşananların ciddiyeti nedeniyle özellikle Bahçeşehir şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargoların yanlış kişilere teslim edilmesi konusunda daha dikkatli olunmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım ikinci ciddi gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önceki kargomda da paketim 1 hafta boyunca teslimat şubesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletilmişti. Şu anda da Trendyol üzerinden gelen ve 15810148115190 takip numaralı kargom 9’undan beri Ümraniye transfer merkezinde...
Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo dağıtıma çıktığında Sürat Kargo görevlisi beni arayarak “getirdik, gelin alın” dedi. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle sadece zaten daire 1’de oturduğumu ve en azından apartmanın önüne bırakmasını r...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde kargom dağıtıma çıkarılmış görünürken, kısa bir süre sonra hiçbir arama yapılmadan ve kapım çalınmadan “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Kargo Diyarbakır/Yenişehi...
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
Trendyol üzerinden yeğenime hediye olarak verdiğim siparişin kargo firması Sürat Kargo’dur. Sistem üzerinde kargonun en geç 2 Şubat tarihinde adrese teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün Sürat Kargo tarafından aranarak adrese teslimat yapılamayacağı söylendi. Telefon görüşmesinde tesl...
Yorumlar