Sürat Kargo Görevlisinin Apartman Önüne Bırakma İsteğine Karşı Kaba Davranışı

Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo dağıtıma çıktığında Sürat Kargo görevlisi beni arayarak “getirdik, gelin alın” dedi. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle sadece zaten daire 1’de oturduğumu ve en azından apartmanın önüne bırakmasını rica ettim. Buna rağmen kaba bir üslupla apartmanın önüne bile bırakamayacağını, getirmeyeceğini, gelip almam gerektiğini söyledi. Teslimi adrese getirmek zorunda değil misiniz diye sorduğumda hayır mecbur değilim diye yanıt verdi. Şubeyi arayıp bilgi alacağımı söyleyince de “ben seni bekleyemem, pazartesi alırsın, beklersin beklemezsin sen bilirsin” diyerek telefonu kapattı.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yaşadığım olumsuzluk için özür dilediler ancak “yapacak bir şey yok, işlem yapamıyorum” denildi. Daha sonra tekrar arayıp kuryeye, apartmanın önüne bırakmasını, ben birinden rica ederim demek istedim fakat bu kez de “beni ilgilendirmez, ben sizin bölgenizde değilim, getirmeyeceğim, pazartesi alırsın, beni bağlamaz” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım.

Hem kargonun adresime teslim edilmemesi hem de görevlinin bu kadar kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle çok mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede en azından apartmanın önüne bırakılacak şekilde teslim edilmesini ve bu üslubu kullanan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.