Yanlış Alıcı Bilgisi Ve Görevlinin Saygısız Davranışı

Şikayet Bildirimi;

Sn. Sürat Kargo değerli yetkilileri,

Teslimat:
10170041694
Kargo Firması Takip Numarası:
86141871754318
Teslimat Şubesi:
Çinikent

Olan kargoma ilişkin;

Neden teslimat bilgilerinde “yakını” yazıyor, anlamadım; ben yakını değilim, teslim alıcısının kendisiyim.

Pakette ve gelen firma yetkilinizde, firma tanıtımına ilişkin giysi, amblem ve herhangi bir ibare yok. Neden bunu şubelere bir mecburiyet ya da denetim altında bir oto kontrol şeklinde sağlamıyorsunuz acaba? İkamete kim giriyor, insan “acaba? ” endişesine kapılıyor.

“Emin sen misin? ” deyip kargoyu verip hop kaçmak doğru değil. Bir “merhaba, nasılsınız, iyi günler / tünaydın, bayım / beyefendi” demek çok zor olmamalı.

Ki bina önüne gelmeyi bile tenezzül etmeyip bahçe dışından kargoyu veriyor; yaptığı işe de müşteriye de saygı yok.

İ*****, daha gelmeden “alo” deyip beni görmeden teslim kodu istiyor; bu mu güvenli teslimat anlayışı?

İ*****, arkadan baktığımda firma aracı Karayolları Trafik Kanunu ilgili madde hükümlerince genel trafiği tehlikeye atacak şekilde, usulsüz park edilerek trafik kaosu oluşturmakta.

Lütfen vermiş olduğum teslimat kodu bilgileri ile ilgili şube personellerine az da olsa bilgilendirme, seminer, eğitim sağlayın.

Sizin gibi kurumsal, ilkeli bir firmaya bu personel tutumu ve işleyişi imaj yıkımı oluşturmakta ve size yakışmıyor.

Konu hakkında da kayıtlı iletişim numaralarım üzerinden dönüş yaparsanız çok sevinirim. Tercihen şube değil, merkez teşkilatı olarak siz bilgi akışı sağlayın lütfen; çok kızdım, şube ile tartışmak istemiyorum.

Zati halde firmanızı genellikle seven bir müşteriniz olarak, bu şubenin özelinde bir sağduyu hareketi olarak bu şikayetimi oluşturdum.