Sürat Kargo’nun Adrese Teslim Etmeme Ve Yanıltıcı Sistem Notları

Sürat Kargo’nun Giyimkent şubesine teslim edilen 142205******* takip numaralı gönderim, 2 Ocak 2026 tarihinden bu yana firmanın iş bilmezliği ve sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderi giyim ürünü olmasına rağmen, günlerdir şubede bekletilmektedir.

5 Ocak tarihinde kargonun sisteme “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde girilmesine rağmen, tüm gün adreste olmamıza ve telefonla hiçbir arama yapılmamasına karşın kurye adrese hiç uğramamıştır. Sırf gönderinin “şubeden alınması” için yapılan bu manipülatif işlem, firmanızın hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunun açık göstergesidir. Buna rağmen gönderi hâlâ şubede beklemektedir.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinizi hem de Giyimkent şubesini aramaya çalıştık ancak ya ulaşamadık ya da durumumuz kesinlikle ciddiye alınmadı. Adrese hiç gelinmediği halde sisteme “dağıtıma çıktı, şubeye döndü” gibi notlar düşülmesi, müşteriyi aptal yerine koymak ve gerçeğe aykırı beyanda bulunmaktır. Yakın çevremdeki başka kişiler de aynı sorunları yaşadığı için bunun münferit bir aksaklık değil, adrese teslimden kaçınmaya yönelik sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Sürat Kargo’nun “adrese teslim” vaadiyle aldığı hizmet bedelinin karşılığını vermemesi, profesyonellikten uzak ve etik dışı bir yaklaşımdır. Ben, personelinizin tembelliği ya da şubenizin keyfi uygulamaları nedeniyle şubeye gitmek zorunda değilim. Ödemesi yapılmış bir gönderinin, söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımdır.

Gönderimin en geç mesai saatleri içerisinde, hiçbir bahane üretilmeden ve gerçekten kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca bu platformla sınırlı kalmayacak, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hizmet kusuru nedeniyle yasal süreci başlatacağımı ve bu ciddiyetsiz çalışma modelinizi her türlü platformda açıkça dile getireceğimi bildiriyorum.

Aslında çok fazla konuşmaya gerek yokmuş Sürat Kargo'nun Şikayetvar performansına bakmak yeterli yüzde 90 olumsuz tebrikler Sürat Kargo.