Ümraniye Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İstanbul Ümraniye Tepeüstü Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 10 Şubat Salı günü kargoya verilen 10210203565 takip numaralı kargom ve 12 Şubat Perşembe günü kargoya verilen 10219146354 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda ismimi soy ismimi alıp sisteme baktılar ve kargoların o gün teslim edileceğini söylediler, teslim olmazsa tekrar aramam gerektiğini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez takip numaralarını istediler, bir numara verip kargo takip numarasını ve kargo resmini bu numaraya mesaj olarak göndermemi söylediler; ben de isteneni yaptım ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargolarım yine teslim edilmedi.

İki farklı tarihte çıkan bu iki kargomun hâlâ elime ulaşmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıp ya da hasar durumu varsa bunun da tarafıma açıkça bildirilmesini ve özellikle her iki kargomun da artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.