Trendyol Siparişim Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, Trendyol teslimat numarası 10648092888 olan siparişim için yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Mersin Toroslar bölgesine teslim edilmesi gereken kargom 06.07 tarihinde İstanbul’dan araca yüklendi olarak görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.

Ürünü satın aldıktan bir gün sonra adres değişikliği yaptım, sistemde 09.07 teslim tarihi gösteriliyordu ancak bugün 11.07 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında da 06.07’den beri “İstanbul'dan araca yüklendi” dışında hiçbir güncelleme yok.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu toplam 4 defa aradım, her defasında şikayetimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi verilmedi.

Hem zaman kaybı hem de bilgi alamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Mersin Toroslar’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.