Trendyol Siparişimde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo ile gönderilen 7270031578858911 takip numaralı kargosu, Etimesgut Bağlıca Şubesi tarafından bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. 1 Nisan tarihinde önce “teslimat yetişmedi, ertesi gün dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım, yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez “teslim edildi” mesajı geldi; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol hesabıma girdiğimde de gönderimin teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Etimesgut Bağlıca Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar kargomla ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın gerçekte kime, hangi adrese ve nasıl yapıldığının detaylı olarak incelenmesini ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.