Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo’ya verildi fakat bugün 10 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 7270030842622708, teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen gönderim günlerdir farklı transfer merkezleri arasında dolaştırılıyor ve adeta Ankara’daki tüm dağıtım şubelerini gezmeden teslim edilmeyecek gibi görünüyor.

Bu süreçte kargo ne bir defa kapıma getirildi ne de “adrese gelindi, bulunamadı” gibi bir not düşüldü. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise yalnızca “şikayet kaydınızı oluşturduk” şeklinde standart bir yanıt verildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Kargomun bir an önce Çankaya adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürekli transfer halinde görünen bu gönderinin daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini istiyorum.