Artvin Şubesinde Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Sürekli İhmal

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 11813613514506 takip numaralı kargom 23.09.2026 tarihinde Artvin Merkez Sürat Kargo şubesine ulaştı. Teslim tarihi sistemde 24'ü olarak görünmesine rağmen bugün 28'i olmasına karşın kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil notu alındığı ve şikayetimin bölge müdürlüğüne iletileceği söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı. Şubeyi de defalarca aradım, telefonlar asla açılmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hafta sonu, pazar günü şubenin açık olduğunu görünce bizzat gidip kargomu istedim, “sistem kapalı, yarın getiririz” denilerek teslim edilmedi; bugün de yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Günlerdir hiçbir muhatap bulamadan bekletiliyorum. Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor, özellikle sağlıkla ilgili acil bir ürün olsaydı bu gecikme çok daha ağır sonuçlar doğurabilirdi. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Artvin Merkez Sürat Kargo şubesinin telefonlara bakmama, kargoları dağıtıma çıkarmama gibi uygulamaları konusunda gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.