Sürat Kargo'da Dağıtım Gecikmesi Ve Hatalı İade

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte 90216118133206 takip numaralı, 9 Nisan’da oluşturulan kargomun teslimi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom Sincan şubesine ulaştıktan sonra 3 gün boyunca dağıtım şubesinde bekletildi, ardından da 4 gün boyunca sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü adresime getirilmedi. Her seferinde farklı bahanelerle kargo yeniden şubeye geri götürüldü.

11 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom, günlerce oyalandıktan sonra bugün hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan doğrudan mağazaya iade edildi. “Evde kimse yoktu” şeklindeki bahaneleri kesinlikle kabul etmiyorum; evde olmamıza rağmen kargomuz getirilmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Ben artık bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir cevap istiyorum. Kargom neden günlerce dağıtımdaymış gibi gösterilip teslim edilmedi, hangi gerekçeyle müşteriyle doğru dürüst iletişim kurulmadan mağazaya iade edildi, bunun tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.