Sürat Kargo’nun Çelişkili SMS Bildirimleri Ve Adrese Teslim Edilememesi

Sürat Kargo tarafından Trendyol üzerinden gönderilen, takip numarası 5212********21 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 14.30 civarında bana, adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadığı ve kargonun bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı yönünde SMS geldi. Bugün ise saat 10.37’de bu kez gün içinde teslim edilemeyeceği ve Etimesgut şubesinden teslim almam gerektiği yazan ikinci bir SMS aldım.

Benim anlamadığım nokta, kargo şirketinin işinin adrese teslimat yapmak olmasıyken, neden şubeye gitmem bekleniyor ve madem ben gidip alacaksam, neden bir gün önce kargonun ertesi iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenip bu yerine getirilmiyor. Etimesgut Süvari Mahallesi’indeki şubeyi teyit için aradığımda ise telefon açılıyor ancak hatta tutulup konuşulmadan düşürülüyor, bu nedenle kimseyle görüşemiyorum ve durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargonun içinde yaklaşık 2000 TL değerinde araba ile ilgili bir ürün bulunuyor ve bunu cumartesi günü hediye olarak götürmem gerekiyor. Bugün günlerden cuma ve bu kargonun mutlaka bugün adrese teslim edilmesini istiyorum. Hem yanlış ve çelişkili SMS bilgilendirmeleri hem de şubenin telefonlara yanıt vermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.