Teslimat Kodu Alınmadan Kargom Başkasına Teslim Edildi, Mağdur Oldum

07.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında, Sürat Kargo tarafından 18567138752372 takip numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi beni arayarak teslimat için geldiğini söyledi, ben de yerimdeyim, getirebilirsiniz dedim. Teslimat kodu mesajı bana ulaştığı için, bu kod alınmadan kargonun teslim edilmeyeceğini düşündüm.

Ancak, kargo görevlisi bana haber vermeden, ürünümü Uskumruköy Arıköy Sitesi güvenliğine teslim etmiş. Güvenlik görevlisi de beni tanıdığı için, 750 TL ödemeyi yaparak kargoyu teslim almış. Bana hiçbir şekilde teslim onay kodu sorulmadı, teslimat bana yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Ayrıca, bana herhangi bir fatura veya teslimat belgesi de verilmedi.

Kargo görevlisini arayıp bu durumu sorduğumda, neden teslim kodu almadan ve bana sormadan ürünü başkasına teslim ettiğini sordum, ancak kendisi telefonu kapattı ve herhangi bir açıklama yapmadı.

Bu şekilde, teslimat kodu alınmadan ve benim onayım olmadan, ikinci bir şahsa teslimat yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünüm bana ulaşmadı ve 750 TL ödeme güvenliğe yaptırıldı. Şikayetçiyim; ürünün bana teslim edilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum.