Sürat Kargo Kapıda Ödemeli Gönderiyi Adrese Teslim Etmedi

Sürat Kargo ile Konya Akşehir şubesinden bu pazartesi günü kapıda ödemeli bir gönderi yaptım. Kargo takip numarası 17718257181222 olan bu gönderi müşterimin açık adresine teslim edilmedi. Önce müşterime “Bugün yetişmedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” denmiş, ertesi gün ise “Kargonuzu Yeni Hal acente şubemizden alın” şeklinde mesaj gönderilmiş.

Müşterim özellikle kapıda ödeme ve adrese teslim istediğini, iki gündür evde kargoyu beklediğini, buna rağmen kapısına hiç gelinmediğini söylüyor. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için, “Yetiştiremedik, gelin şubeden alın” denmesi hem işimizi aksatıyor hem de müşterimle aramdaki güveni zedeliyor.

Sürat Kargo’nun bu gönderiyi ek ücret talep etmeden müşterimin adresine teslim etmesini ve kapıda ödemeli olarak sorunsuz şekilde görevlerini yerine getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.