Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi Ve Sürat Kargo İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Dark Seer marka ds Storm beyaz siyah unisex sneaker siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve teslim tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün 9 Kasım olmasına karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde takip kodu 7270038566706292 olarak kayıtlı, ancak bu koda ait kargom ortada yok.

Trendyol tarafı bana Sürat Kargo’yu aramam gerektiğini söyledi, ancak Sürat Kargo’ya günlerdir ulaşmak mümkün olmuyor. İki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan yok, muhatap bulamıyorum. Teslimat yapılmadığı için ürünü hiç görmediğim halde Trendyol üzerinden iptal ettim, fakat elimde ürün olmadığı için iade sürecini de tamamlayamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sipariş tutarı olan 895,95 TL’nin, teslimat yapılmadığı için tarafıma iade edilmesini ve bu kargo sürecindeki sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.