Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sürat Kargo ile 12020315480177 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Kargomun teslimat süresi iki gün gecikti, dün teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Üstelik sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen o gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Buna ek olarak, hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde telefonuma “müşteri şubeden alacak” şeklinde ihbar mesajı geldi. Benim böyle bir talebim veya onayım kesinlikle olmadı. Kargom Tokat Almus Topçam şubesinde bekletiliyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşanan gecikme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.