to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım heykel obje ürünüm, Sürat Kargo ile 11032954809 numaralı sipariş kapsamında tarafıma gönderildi. Kargonun 9 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom günlerce geciktirildi.
Bu tarihten sonra defalarca Sürat Kargo ile iletişime geçmeme rağmen paketimin nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı; sürekli oyalanır gibi, yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. 17 Mart tarihinde kargom sonunda dağıtıma çıkarıldı; ancak dağıtım personeli beni arayarak yoğun olduğunu söyleyip paketi güvenliğe bırakmak istediğini belirtti. Paketin bizzat şahsıma teslim edilmesini rica etmeme rağmen “uğraşamam, çok işim var” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, paketi teslim etmedi ve hiçbir yere bırakmadan bölgeden ayrıldı.
Bunun üzerine kargomun akıbetini öğrenmek için dağıtım personelini defalarca aradım; ancak sürekli meşgule düşürüldüm. Sonrasında Kemalpaşa Nifa Acentesine ulaştığımda, telefona çıkan görevli paketin ellerinde olduğunu, özellikle kendisinin teslim etmediğini açıkça ifade etti. Üstelik hiçbir makul gerekçe sunmadan “gelip kendin alacaksın, getirmeyeceğim” diyerek hem hizmet vermeyi reddetti hem de son derece saygısız bir iletişim kurdu. Şu an itibarıyla kargom hâlâ Kemalpaşa Nifa Acentesinde bekletilmektedir ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Tüm bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de her gün arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargomun günlerce geciktirilmesi, süreç boyunca çelişkili bilgi verilmesi, dağıtım personelinin görevini yerine getirmemesi ve bana karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşananlar açıkça hizmet ihlali niteliğindedir ve güvenimi tamamen zedelemiştir.
Talebim, kargomun hiçbir ek şart koşmadan, adrese ve şahsıma acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi; ilgili dağıtım personeli ve Kemalpaşa Nifa Acentesindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
3 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 20219623315818 numaralı kargom, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca kez ...
Trendyol üzerinden 9 Şubat’ta verdiğim ve 10 Şubat’ta kargoya verilen avize siparişim, 11 Şubat’ta Sürat Kargo Kilim Şubesi’ne ulaşmasına rağmen 12 Şubat Perşembe teslim edilecek olarak görünmesine karşın dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat numaram 10214493045’tir. 11 Şubat’tan beri kargom şubede beklet...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 23012812520843 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 7/24 güvenlikli bir sitede oturuyorum, tüm giriş çıkışlar kayıt altında olmasına rağmen kargo görevlisi siteye hiç gelmediği halde sistemde ürün “teslim edildi” olarak ...
21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...
Yorumlar