Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Kurye Mağduriyeti

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 10115513122317 numaralı kargom, Kurtuluş Mahallesi Fatih Albayrak Caddesi Balsoy Konutları 2 a Blok Bina No:41 Kat:6 Daire:26 Yakutiye/Erzurum adresime iki gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak her seferinde “üzgünüz, adrese ulaştıramadık” mesajı ile teslim edilmeden geri dönüyor. Kuryeden hiçbir şekilde arama almıyorum ve bilgilendirme SMS’leri de akşam 19:00’dan sonra geliyor. Şube ise saat 18:00’de kapandığı için ulaşamıyorum.

Ayrıca, kuryenin hiçbir şekilde arama yapmamasından ve teslimat sürecinde iletişim kurmamasından dolayı da şikayetçiyim. Bu durum iki gündür devam ediyor ve kargomun acil bir şekilde elime ulaşması gerekiyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Kargonun güvenliğinden de endişe duymaya başladım.

Kargomun en kısa sürede, özellikle gün içinde ve sabah saatlerinde (10:00 civarı) adresime teslim edilmesini ve kuryenin teslimat sürecinde tarafımla iletişim kurmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.