Teslim Edilmeyen Kargo Şubeden Alınmaya Zorlandı, Yardımcı Olunmadı

Dolap üzerinden gönderilen 24823618234247 takip numaralı kargom, İstanbul Beşiktaş Ortaköy Sürat Kargo şubesine gelmesine rağmen 26 Aralık’tan beri adresime teslim edilmedi. Tarafıma gönderilen mesajda “Teslimata yetişmedi, devir kargo takip sebebiyle teslim edilememiştir; Ortaköy şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” denilerek kargoyu şubeden almam istendi.

Herhangi bir adres sorunu, alıcı hatası ya da benzeri bir gerekçe olmamasına rağmen dağıtım yapılmaması ve müşterinin şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan, zaman kaybı yaşatılmadan en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.