Sürat Kargo'da Sürekli Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gelen 18087216040147 takip numaralı elektronik ürün gönderim var. Tahmini teslim tarihi 16 Aralık görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paketim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında paket şubede olmasına rağmen sistemde hâlâ “gönderi yolda” gibi yanlış ve yanıltıcı bir bildirim görünüyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir etkisi olmadı. Daha sonra ikinci kez şikayet kaydı açtırdım, bu kez de “firmaya ilettik” denmesine rağmen ne süreçle ilgili geri dönüş alabildim ne de takibini yapabilmem için bir şikayet kaydı numarası paylaşıldı. Defalarca belirtmeme rağmen, mağdur olduğumu ve paketin acil olarak elime ulaşması gerektiğini söylememe karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üstelik Sürat Kargo ile ilk kez sorun yaşamıyorum, neredeyse her seferinde benzer gecikmeler ve aksaklıklar yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe adresime gelmesi gereken bu gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.