to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gelen 18087216040147 takip numaralı elektronik ürün gönderim var. Tahmini teslim tarihi 16 Aralık görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paketim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında paket şubede olmasına rağmen sistemde hâlâ “gönderi yolda” gibi yanlış ve yanıltıcı bir bildirim görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir etkisi olmadı. Daha sonra ikinci kez şikayet kaydı açtırdım, bu kez de “firmaya ilettik” denmesine rağmen ne süreçle ilgili geri dönüş alabildim ne de takibini yapabilmem için bir şikayet kaydı numarası paylaşıldı. Defalarca belirtmeme rağmen, mağdur olduğumu ve paketin acil olarak elime ulaşması gerektiğini söylememe karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üstelik Sürat Kargo ile ilk kez sorun yaşamıyorum, neredeyse her seferinde benzer gecikmeler ve aksaklıklar yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe adresime gelmesi gereken bu gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dolap üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen kargom 21 Kasım’da kargoya verildi ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda günlerdir aktarma merkezinde görünüyor, net bir hareket yok. Önce iki gün boyunca şubeyi telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım, ...
Haziran ayında Dolap üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 15523614229121 takip numarası ve SP08138435637 Dolap sipariş numarası ile teslim alınıp yola çıktı. Tahmini teslimat tarihinden birkaç gün sonra kargomu teslim alamayınca Sürat Kargo’yu aradım ve gönderimin kaybolduğu bilgisin...
12 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. 13311840102182 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmedi, ayrıca yaklaşık iki hafta önce oluşturduğum başka bir siparişim de hâlâ elime ulaşmadı. Buna ek olarak 23432343410342 takip numaralı gönderim de aynı şekilde uzun sür...
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap uygulamasından aldığım iki adet kargom, 3 gündür İzmit Bekirpaşa Şubesi’nde bekliyor. Takip numaralarım: 16020910374472 ve 21704171122961. Kargo takibinde her ikisi de “şubeye ulaştı” olarak görünüyor, ancak teslimata çıkarılmadı. Şubeyi aradığımda kargolarımın yanlış ...
Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme ve oyalama nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20012410133136 takip numaralı kargom 1 haftadan fazla süredir teslim edilmedi. Kargo çok uzak bir yerden gelmiyor olmasına rağmen her gün “yarın gelecek, pazartesi gelecek, salı gelecek” denilerek oyalanıyorum....
Yorumlar