Teslim Edilmeyen Kargo, Kayıp Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile Anibal şubesinden gönderilen 16123415241922 takip numaralı kargom, 24 Ocak 2026 tarihinde sistemde “kisinin kendisine teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Hatta hiçbir şekilde iletisim bile kurulmadı. Büyük ihtimalle kapıya bırakılıp gidildi ve şu an kargo kayıp durumunda.

Bu ürünü 2. El bir uygulama üzerinden satın aldım, bu nedenle hem ben alıcı olarak hem de satıcı taraf şu an mağdur durumdayız. Ürün yeniden gönderilemeyeceği için, benden tahsil edilen ücretin iadesini ve aynı şekilde satıcıya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu yüzden sorunum hâlâ çözülemedi. Kayıp kargomun sorumluluğunun alınmasını ve hem benim hem de satıcının maddi mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.