Teslim Edilmemiş Kargonun Teslim Edildi Olarak İşlenmesi

Sürat Kargo Taşocağı şubesi üzerinden Dolap uygulamasından aldığım ürüne ait 22719811325022 takip numaralı kargom, 20.01.2026 tarihinde saat 13:15’te tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünü ne görme ne de kontrol etme imkanım olmadan teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle, Dolap uygulamasında bulunan iade/onay sürem ciddi şekilde riske girmiş durumdadır.

Ürün hâlâ elime ulaşmadığı için, ürün elime geçtiğinde herhangi bir sorun olması halinde iade hakkımı kullanamamaktan endişe duyuyorum. Teslim edilmemiş bir kargo için “teslim edildi” bilgisinin girilmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi doğrudan mağdur eden bir durumdur.

Teslim edilmeyen kargomun sistemde “teslim edildi” olarak görünmesinin acilen düzeltilmesini ve ürün elime ulaştıktan sonra iade/onay sürecimin mağduriyet yaşamadan yeniden tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.