Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi Şubeye Ulaşılamıyor

16 Nisan’da verdiğim ve 1 günde teslim edilmesi gereken, son 4 hanesi 2321 olan gönderi numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen, kargo tarafıma ulaştırılmadı. Buna ek olarak 20.04.2026 tarihinde saat 18:34’te sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

İstanbul Kavacık şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Genel müdürlük ile yapılan görüşmelerde de sorun çözülemedi, kargomun nerede olduğu net bir şekilde bildirilmiyor. Günlerdir bir kargo için bekletiliyorum ve şube çalışanlarının keyfi çalışma şeklinden mağdur ediliyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum, iade talep ediyorum. Kargomun yanlış veya usulsüz teslim kaydının düzeltilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.