to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte teslimat adresi olarak açıkça ev adresimi seçmeme rağmen kargom Sürat Kargo Antalya Kepez Botanik şubesi tarafından adresime getirilmeden, gün içinde “evde olmadığınız için”, “teknik sorunlardan dolayı adresinizde size ulaşılamadığı için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde SMS’ler gönderilmektedir. Gönderi takip numaram 10218410424511’dir.
Ben 24 saattir evdeyim, telefonum da 24 saattir açık olmasına rağmen ne kapım çalınmış ne de herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen akşam mesai bitimine doğru sistemden otomatik mesaj düşürülüp kargonun teslim edilemediği bildiriliyor ve şubeye yönlendiriliyorum. Kargo görevlisinin keyfi olarak adrese gelmediğini ve teslimat yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.
Kargomun hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, gecikme olmadan ve ek bir uğraş gerektirmeden kayıtlı ev adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle Botanik şubedeki arkadaş gün içerisinde teslim edileceğini söyledi, fakat beni kimse aramadığı gibi adresime de kimse gelmedi. İlk defa böyle bir şey başıma geldi; daha sonradan internette yorumlara baktım ki, ne göreyim Botanik şubedeki bu kişi olacak kişilik herkese aynı sözü veriyor, insanları 2‑3 gün oyaladığını, fakat bir türlü kargonun gelmediği gerçeğini gördüm. Bu kişi veya kişiler hakkında idari işlem başlatılıp görevlerine son verilmeli.
Kargomun adresime getirilmediğini, hiçbir arama yapılmadığını ve şubeden gelen mesajların yanıltıcı olduğunu belirttim. 24 saat boyunca evde olduğum halde kargo teslim edilmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
