İdefix'ten Yetkisiz 69,90 TL Çekim Ve Açıklama Talebi

15 Kasım 2026 tarihinde, hiçbir üyelik satın almadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde banka kartımdan İdefix adına 69,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Banka hareketlerimde işlem açıklamasında “Diğer Banka Sanal POS‑E‑ticaret” ibaresi yer alıyor ve bu harcamanın neye ait olduğunu bilmiyorum.

Bu izinsiz işlem üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve işlemle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ne SMS, ne mail, ne de onay ekranı gibi herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

İdefix’ten, kartımdan çekilen 69,90 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiği hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.