to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubenin İhmalci Davranışı
23.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturulan iade gönderim, Sürat Kargo ile 35531381122109 takip numarası üzerinden tarafıma gönderildi. Sürat Kargo’dan gelen ilk mesajda, 3816 numaralı teslimat kodu ile kargomun adrese temassız şekilde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bugün, 28.02.2026, yani altıncı gün olmasına rağmen Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesi kargomu adrese teslim etmedi.
Altı gündür hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini hem de Esenler Son Durak şubesini arıyorum. Her seferinde “eleman yok”, “araç arızalandı”, “bölgeye büyük arabayla çıkıldı, size ulaşamayacağı” gibi farklı bahanelerle oyalanıyorum ve gönderim adresime getirilmiyor. Son olarak gelen mesajda ise, kargomun Esenler Son Durak şubesinde beklediği, gün içinde şubeye gidip teslim almam gerektiği, aksi halde 03.03.2026 tarihinde iade edileceği bildirildi. Başta eve teslim edileceği söylenen bir gönderi için günlerce bekletilip sonunda şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Trendyol tarafından gönderim ücreti ödenmiş bu iade kargomun, Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesi tarafından derhal adrese teslim edilmesini ve bu şubenin süreç boyunca sergilediği ihmalkâr ve bahanelere dayalı tutumun incelenmesini talep ediyorum.
