Teslim Edilmemiş Halı İçin Sürat Kargo’ya Şikayet

Annemin Trendyol üzerinden aldığı bir ürünün teslimatı Sürat Kargo tarafından yapılacaktı. Ürünümüz bir halı ve üç gün önce teslim edilmesi gerekirken adresimize teslimat yapılmadı. Bunun yerine, “Sizin olduğunuz bölgeye teslimatımız yok, gelip şubeden alacaksınız” denildi. Kent Gross civarındaki Sürat Kargo şubesindeki görevli bu şekilde bilgi verdi.

Hem ürünün halı olması hem de kargo firmasının görevinin adrese teslim olmasına rağmen, müşteriye bu şekilde bir yaklaşımda bulunulmasını ve teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum. Teslimat adresini değiştirmemize rağmen kargomuz hala adresimize getirilmedi. Trendyol sipariş numaram: 12406421852357.

Yaşadığım bu durumun incelenerek bana yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve en önemlisi kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, talep ettiğim adrese getirilerek teslim edilmesini rica ediyorum.