Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargom Ve Saygısız İletişim

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce T60 model bir klavye siparişi verdim. Sipariş numaram 10024004166. Ürünüm, Sürat Kargo Atakent şubesi tarafından iki gündür 'dağıtımda' görünmesine rağmen, iki gündür evde olmama rağmen ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir haber verildi. Buna rağmen bugün Trendyol’dan kargomun 'teslim edildiğine' dair mesaj geldi.

Bunun üzerine Sürat Kargo Atakent şubesini aradığımda, sistemde yanlışlık olduğunu söylediler. Bu işlemin ceza almamak için bilerek yapıldığını düşünüyorum; çünkü ortada teslim edilen bir kargo yokken, sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ayrıca, görüştüğüm kadın danışmanla konuşurken telefon yüzüme kapatıldı ve 'yetiştiremedik' denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Kargomun acilen doğru şekilde adresime teslim edilmesini, bu teslim edildi olarak gösterilen yanlış kaydın düzeltilmesini ve yaşadığım saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Siparişim hem geciktirilmeden elime ulaşsın hem de bu bilinçli olduğunu düşündüğüm uygulama için tarafıma açıklama yapılsın.