Teslim Edilmediği Görülen Kargonun İadesi Gerçekleşmedi

31.05.2025 tarihinde Sürat Kargo Edirne şubesinden gönderici olarak gönderdiğim, yaklaşık 800 TL değerindeki kargom, 02.06.2025 tarihinde sistemde alıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen müşterime kesinlikle teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kaybolduğunu kabul ettiler ve para iadesi yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az 30 kez aynı durumu anlattım ve her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalanıyorum, mağduriyetim giderilmiyor. Gönderime ait kargo takip numaram 16288201721091’dir.

Kayıp olan kargomun bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve hem benim hem de müşterimin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.