Teslim Edilmedi, Ürün Başkasına Verildi Ve İade Talebi

Dolap üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm için 8 Aralık 2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi girilmiş olmasına rağmen, ben ürünü hiç teslim almadım. Kargo takip numaram 16810000792361’dir. Bana verilen kargo teslim kodu dağıtıcı tarafından benden alınmadan, ürünüm başkasına teslim edilmiş görünüyor.

İstanbul Beylikdüzü bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki şikayet kaydım mevcuttur ger dönüş alamadığım için son olarak çözüm merkezine mail gönderdim ve halen bir dönüş yok. Ürünüm fiilen kayıp durumda ve ne ürüne ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Yaklaşık 85 TL tutarındaki bu siparişimin, teslim edilmediği ve teslim kodu alınmadan başkasına verildiği açıkça ortadayken, sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını etik bulmuyorum. Ürünüm kaybolduğu için, kargo bedeli dahil ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.