to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Gaziantep’ten İstanbul’a gönderilen 18675346527159 takip numaralı, içinde iki adet koli bulunan kargom 8 Ekim 2025 tarihinde gönderildi. Kargom İstanbul Maltepe aktarma merkezinde hasar görmüş, koli içindeki iki ürünüm kaybolmuş ve kolilerim Maltepe aktarma merkezine ait koli bandıyla defalarca sarılmış şekilde 13 Ekim’de adresime teslim edilmiştir.
Kayıp ürünler için benden istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp İstanbul Tuzla şubesine teslim ettim. Gaziantep’te kargonun gönderilmeden önceki resmi, Maltepe aktarmada koli bandıyla sarılmış hâlinin fotoğrafları, faturalarım ve itiraz dilekçem şubeye verildi. Buna rağmen 70 gün boyunca “inceliyoruz” denilerek bekletildim ve sonunda tazmin talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
İnternet sitelerinde talebimin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana sadece “Sebebini şubeden öğrenebilirsiniz” denildi. Şubeye gittiğimde ise oradaki çalışanlar da ret gerekçesini bilmediklerini söylediler ve tekrar dilekçe yazmam gerektiğini ilettiler. Ben 80 gün önce kargo ücretini ödemiş, 70 gün boyunca tazmin talebimin sonuçlanmasını beklemiş bir müşteriyken, hâlâ net bir açıklama ve çözüm alamıyorum.
Kargo sürecinde kaybedilen ürünlerimin yaklaşık 5000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini, tazmin talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin de açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk olarak, Dolap uygulaması üzerinden, takip numarası 25270961472616 olan ve 697 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım çantam, 20.07.2025’te kargoya verilmesine rağmen 5 gündür İstanbul Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor. Be...
Sürat Kargo ile gönderilen 2025000004175 takip numaralı kargom, karşı taraf tarafından İstanbul’daki şubeye teslim edilmesine rağmen 12 Ağustos Salı gününden bu yana aktarma merkezinden çıkış yapmadı ve kargonun kayıp olduğu bilgisi verildi. Sisteme kayıp olarak giriş yapılmasına rağmen tarafıma he...
Sürat Kargo ile göndermiş olduğum ürünüm Maltepe aktarmada kayboldu. Müşterimin 20.000 TL'lik ürününü kendi cebimden karşılayıp elden teslim ettim. Sonrasında tazmin dilekçesi doldurup şubeye verdim. 1.5 aylık süreç olduğunu söylediler ve süre doldu, ödeme gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, '...
31 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 88431172809149 olan kargom dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım günü kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o anda telefona cevap veremedim. Kısa süre sonra geri aramama rağmen ulaşamadım. Sürat Kargo’nun internet sitesi v...
Sürat Kargo ile 22314222415579 takip numaralı gönderim, 05.12.2025 tarihinde Muş ilinden İstanbul’a gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom kayıp durumda ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor. Ürünün maddi değeri yaklaşık 25 bin TL olmasına rağmen süreçle ilgili net b...
Yorumlar