to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Mesajının Yanıltması Ve Gün Boyu Bekleme Mağduru
5 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5624********12 takip numaralı kargom için sabah saat 10.00 civarında “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ve gün boyu bu yüzden özellikle evde bekledim.
Ancak akşam saat 17.30 civarında bu kez “kargonuz teslim edilememiştir, yarın tekrar dağıtıma çıkacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Gün boyu evde olmama ve kimsenin kapımı çalmamasına rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bu mesajın gönderilmesi beni mağdur etti. Teslimat adresim İzmir Buca’dır.
Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile görüştüğümde bana yoğunluk olduğu, bu nedenle teslimat yapılamadığı ve kargomun ertesi gün tekrar dağıtımda olacağı söylendi. Tüm günümü buna göre ayarlamışken hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın keyfi şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “teslim edilemedi” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bugün hala kargom dağıtıma çıkmadı içinde bebek bezi var aciliyetim var diye defalarca müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım. Ancak saat 10:30 olmasına rağmen kargo şubede dağıtıma henüz çıkmadı diyorlar. Saat 11:30 olunca da öğle arasına girip akşam da yoğunluktan ulaştırmadık diye söylüyorlar. Bu kadar 1 saat çalışırsanız herhalde ulaştıramazsınız. Müşteri hizmetleri de şubeden gidip alabilirsiniz diye öneri sunuyor. Ki be 5 Şubat akşamı saat 18:20 de kargoya gittiğimde şube kapalıydı. Ama müşteri hizmetleri 18:30 a kadar açık normalde diye söyledi.
