Teslim Edilecek Mesajı Yanıltıyor, Kargo Gecikiyor Ve Güven Sorunu Yaratıyor

Sürat Kargo ile LCW gönderim, iki gündür “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 30–31 Ocak tarihlerinde sürekli teslimat mesajı almama rağmen kargom gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderim Erzurum Şükrüpaşa şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkıyor.

Şubeyi aradığımda her seferinde “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de aynı şubeyle gönderim birkaç gün oyalanıp geri gönderilmişti, bir kere de paketim tamamen kaybedilmişti. Bu nedenle bu yaşanan gecikme beni iyice mağdur ediyor ve artık güven sorunu yaşamaya başladım.

LCW gönderime ait kargomun Erzurum Şükrüpaşa şubesinden daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve gecikmelerin tekrarlanmaması için şube personelinin süreçle ilgili uyarılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle LCW’nin de Sürat Kargo ile çalışmasını yeniden gözden geçirmesini özellikle istiyorum.