Teslim Edildiği Söylenen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sürat Kargo ile Gülersan İnş. İml. Orm. San. Üt. Gıda Otom. San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen, 29121992375962 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, kargo bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Sistemlerinde teslim görünmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir teslim fişi imzaladım.

Söz konusu kargo, oto servisten alınmış yedek parça içerdiği için aracımın onarımını doğrudan aksatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Artvin şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemekte, durumla ilgili bilgi alamamaktayım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya kargomun derhal bana ulaştırılmasını ya da kayıp/yanlış teslim söz konusuysa bunun resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.