Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı ve Sürat Kargo Yanıtsız

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi sağlandı. 17415556135931 takip numaralı kargom için sistemde önce kargoya verildi, ardından dağıtıma çıktı bilgisi göründü ve 26.12.2025 tarihinde teslim edildi olarak işaretlendi. Ancak o gün tarafıma hiçbir şekilde bir kargo teslimi yapılmadı.

Kargo detaylarında teslim alan kişi olarak “Esinay a**” ismi görünüyor, fakat bu isimde bir kişiye ya da herhangi bir komşuma teslimat yapılmadı, benim elime de hiçbir ürün ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo’yu aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı.

17415556135931 takip numaralı gönderime ait gerçek teslimat adresimden kontrol edilerek, kargomun kimde olduğunun tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve teslim bilgisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.