Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 500 TL değerindeki evcil hayvan ürünü Sürat Kargo ile gönderildi ve İzmir Çiğli şubesi tarafından teslim edilecek görünüyordu. Ancak sistemde gönderim “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşı bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Bu süre içinde 20’den fazla kez Sürat Kargo ile telefonla iletişime geçtim; ancak her defasında sadece oyalanıp somut hiçbir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğu net bir şekilde açıklanmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kayıp olduğuna dair resmi bir dönüş aldım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup acilen bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle hem Sürat Kargo’dan hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı resmi olarak şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.