Coral High Matara Kapakları Kırıldı, Yedek Parça Talebi

Coral High markasına ait biri dondurmalı çelik 500 ml, diğeri örümcekli olmak üzere iki matarayı geçen sene okul açıldıktan sonra Şirinevler Kayalar AVM’den satın aldım. Ürünleri özellikle çocuklarım okula giderken uzun süre kullanabilsin diye tercih etmiştim; ancak her iki mataranın da kapağı kısa sürede kırıldı.

Mataralardan birinin kapağı kilit kısmından, diğerinin ise kapağındaki yay ve parçalar tamamen kırıldı. Ocak ayında yaşanan bu kırılmalar sonrası kapaklar kullanılamaz hâle geldiği için atmak zorunda kaldım ve o günden beri yaklaşık 3000 TL ödediğim iki suluktan da hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Çocukların kullanması için üretilen bu ürünlerin basit bir düşmede hemen kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünleri, Yaygan Çantadan aldığım 3’lü çanta seti ile takım halinde kullanmak için tercih etmiştim. Ancak şu an yeni okul dönemi başlamış olmasına rağmen, set olarak çantasını almış olduğum mataraları kullanamıyorum ve takım ürünlerimin bütünlüğü bozulmuş durumda.

Ayrıca yedek parça veya kapak temini ile ilgili herhangi bir imkan bulunmaması, ürünleri tamamen atıl hâle getiriyor. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını sonradan gördüm; bu da ürün kapaklarında üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Coral High’dan talebim, satın aldığım iki mataranın da kapaklarının ücretsiz olarak temin edilmesi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, çocuklarımın ürünleri yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmesi için gerekli desteği vermenizi rica ediyorum. Ocak ayında da bu durumla alakalı WhatsApp yazışmam vardır.