Teslim Edildi Olarak Görünen Paketin Adrese Ulaşmaması Ve Acil Çözüm İsteği

11.10.2026 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından Kocaeli Başiskele şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 20.39’da telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak paket bana hiç ulaşmadı. Teslimat sırasında herhangi bir doğrulama kodu da alınmadan, sistemde teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor.

Gönderi takip numaram 14712484151110’dur. Kargonun teslim edilmesi gereken açık adresim Atakent Mahallesi Z****** Hanım Caddesi 9/s6 Daire 5 Başiskele / Kocaeli’dir. Bu adreste olmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Mesajı akşam saatlerinde aldığım için şube ve müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğundan kimseye ulaşamadım. Ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve paketimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün bedelimin satıcı veya kargo firması tarafından tarafıma iade edilmesini istiyorum.