Teslim Edildi Görünen Sürat Kargo Gönderisi Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir gönderim, sistemde 31.07.2026 tarihinde saat 15.49’da Eskişehir Tepebaşı bölgesinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir teslimat ya da arama aldım. Buna rağmen 12512975871172 numaralı kargomun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Sürat Kargo’dan ne de Trendyol’dan herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Gönderi takip ekranında halen teslim edildi görünüyor ama ürün ortada yok.

12512975871172 takip numaralı gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da aksi halde bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.