Teslim Edildi Görünen Kargonun Gerçekte Teslim Edilmemesi Ve Şube İletişimsizliği

Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesi ile ilgili olarak 87192285311519 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 23 Mart tarihinde sistemde gönderim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

27 Mart tarihinde Tunca şubesine gittiğimde, ilk olarak kargomun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Daha sonra kargonun başka bir adrese bırakıldığını tespit ettiler. Ardından 30 Mart tarihinde şubeyi tekrar aramamı, kendilerine hatırlatmamı ve sorunu çözeceklerini ifade ettiler. O gün ilk aradığımda telefonu açıp sorunu akşamüstü çözeceklerini söylediler. Ancak 31 Mart tarihinde tekrar aradığımda telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler.

Kargomun öncelikle acilen bulunup en kısa sürede, makul olarak 1–2 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa, uğradığım zararın eksiksiz olarak karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.