Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Sürat Kargo ile 92771034721823 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Mart 2026 tarihinde sistemde teslimat gözükmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Aradan 5 gün geçtikten sonra bu kez de ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Bu süreçte ne dağıtıma çıkarıldı mesajı ne de dağıtım kodu mesajı aldım. Kargonun 5 gün gecikmesinin ardından kaybedildiğini, bulunamayınca da sistemden teslim edildi gösterildiğini düşünüyorum. Bebeğim için yaklaşık 150 TL ödeyerek aldığım tırnak törpüsü hâlâ elimde değil ve bu durum hem zaman hem güven kaybına yol açıyor.

Konuyla ilgili Sürat Kargo üzerinden şikayet talebi oluşturdum, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece “şikayetinizi güncelleyelim” deniliyor. Zaten mevcut bir talep varken, her defasında uzun süre hatta bekleyip sadece güncelleme yapmak zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürün elime ulaşmadığı için mecburen başka bir yerden aynı ürünü sipariş etmek zorunda kaldım. Bu nedenle Sürat Kargo’dan, bu gönderimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve teslim edilmediği halde teslim edildi görünen kargomun bedeli olan ücretin iadesini talep ediyorum.