28 Saatlik Uzun Yolculukta Çalışmayan Prizler Ve İhmalkar Personel

04.09.2026 sabah 09.00’da Van’dan İstanbul’a yapılan Yeşil Erciş seferinde, 13 numaralı koltukta son derece kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Yolculuk yaklaşık 28 saat sürdü ve bu süre boyunca müşteri memnuniyetiyle ilgili en ufak bir özen gösterilmedi.

Sefer sırasında muavinler neredeyse her durakta farklı yolcularla tartışmaya girdi, yol içinde sürekli gergin bir ortam oluştu. Araçtaki prizler çalışmıyordu, uzun yolculukta telefonlarımızı şarj edemememize rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine, Eylül ayında yaklaşık 30 derece sıcakta yolculuk yaparken otobüs içinde sıcak klima açıldı, defalarca kapatılmasını söylememize rağmen şikayetlerimiz dikkate alınmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem fiziksel olarak çok yoruldum hem de psikolojik olarak son derece rahatsız oldum. Bu kadar uzun bir yolculukta bu şekilde sorumsuz davranılması, firma adına kurumsallığın olmadığını açıkça gösteriyor. Seferde görev yapan personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.