Instagram Hesabım Kilitlendi, Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor

Yaklaşık 6–7 senedir aktif olarak kullandığım Instagram hesabıma 1 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve güvenlik kilitlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu yalnızca artık kullanılmayan eski telefon numarama gönderiliyor, bu numaraya erişimim olmadığı için de hesabıma giremiyorum.

Hesabım arkadaşımın e‑posta adresi üzerine kayıtlı ve bu e‑posta hesabına erişimimizde hiçbir sorun yok. Buna rağmen sistem, doğrulama kodunu e‑postaya yönlendirmek veya başka bir yöntemle onay vermek yerine sürekli eski telefon numarasına kod göndermeye devam ediyor. Kimlik doğrulaması yapılmasına rağmen sistemin güncel olmayan eski numaraya doğrulama kodu göndermesi nedeniyle bir döngüde kalmış durumdayım.

Bu sorunu çözmek için Instagram’ın sunduğu kimlik doğrulama, selfie ile doğrulama, arkadaş yardımı gibi tüm yöntemleri defalarca denedim, formlar doldurdum ancak hiçbirinden sonuç alamadım ve hesabım hâlâ kilitli durumda. Yaklaşık bir aydır 7 senelik hesabıma ulaşamamak hem kişisel anılarım hem de hesabı aktif olarak kullanmam açısından beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak adına gerekirse ek belgeler sunmaya hazırım. Eski ve artık kullanılmayan telefon numarasına bağlı olan bu güvenlik kilidinin kaldırılmasını, hesabıma tanımlı eski telefon numarasının sistemden kaldırılmasını veya güncel erişim bilgilerimin tanımlanarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.