Teslim Edildi Dedi, Kargom Yok: Sürat Kargo'da Hatalı Bildirim

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 10210460020 numaralı siparişimin, 16721321114112 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 11.02.2026 tarihinde kargomun tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 20.23’ten sonra bu kez “kargonuz teslimata yetişemedi, devir kargo takip sebebiyle bir sonraki gün dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi. Kısa bir süre sonra ise hem Sürat Kargo’dan hem de Trendyol tarafından aynı takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bildirim geldi.

Ancak ben herhangi bir kargo teslim almadım, kapıma ya da iş yerime bırakılan bir paket olmadı, herhangi bir imza da vermedim. 12.02.2026 tarihinde de fiili bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistem üzerinde gönderim teslim edilmiş görünüyor.

Serdivan / Sakarya bölgesine bakan şubeyle bu konuyla ilgili aynı gün içinde iki kez görüştüm. Bana önce yanlışlıkla mesaj gönderildiği, ardından da kargonun bugün teslim edileceği söylendi. Bugün de teslimat yapılmayınca yarın teslim edileceği ifade edildi. Ancak günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmış bir kargo yok ve kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Paketimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede fiili teslimatın tarafıma yapılmasını ve kargo takip sisteminde yer alan hatalı “teslim edildi” bilgisinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.