Tamir Gönderdiğim Kahve Makinesi Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok

Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer 2’li kahve makinesi kahve yapmamaya başladığı için ürünü tamir edilmesi amacıyla Schafer Aslan Ticaret’e gönderdik. Ürünü yaklaşık 04.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade/tamir için teslim ettik.

Daha sonra süreci öğrenmek için aradığımızda, ürünün tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderildiğini öğrendim. Ancak bu geri gönderimle ilgili ne SMS ile ne de telefonla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Şu anda Sürat Kargo ve ilgili birimlerle görüşerek makinemin nerede olduğunu kendi imkanlarımla bulmaya çalışıyorum.

Hem cihazım ortada yok hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma hızlıca ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.