to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade İşleminin Başlatılamaması
16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün 23 Mart’ta Sürat Kargo’nun bulunduğum ilçedeki teslimat şubesine gelmesine rağmen 30 Mart tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. 26 ve 27 Mart tarihlerinde şubeyi aradığımda ise sürekli geçiştirilip net bir bilgi verilmeden oyalandım.
30 Mart’ta bizzat şubeye giderek ürünü artık istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi ve iade kodunu da kendilerine ilettiğimi belirttim. Buna rağmen bugün, 02.04.2026 tarihi itibarıyla iade işlemim hâlâ başlatılmadı ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Sürat Kargo ana merkez şubeyi aradığımda, ilgili şubeye mail atıldığını ancak kendilerinin de şubeden bir dönüş alamadıklarını öğrendim. Trendyol ile de görüştüm, onların da Sürat Kargo’dan olumlu bir dönüş alamadıkları ifade edildi. Ne ürünümü alabildim ne de iade sürecim işletildi.
Ürünün Sürat Kargo tarafından derhal iade sürecine alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
