Sürat Kargo İade Tesliminde Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar

Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Sürat Kargo ile gönderdiğim sipariş alıcıya teslim edilemediği için iade olarak geri dönmüş. Normalde satıcının iade adresine teslim edilmesi gerekirken, iadenin Sakızağacı şubesinden teslim alınması gerektiği söyleniyor. Ancak Sakızağacı şubesi binanın kentsel dönüşüme girmesi sebebiyle kapalı ve fiilen böyle bir teslim alma imkanı yok.

Defalarca Sürat Kargo’yu arayıp durumu izah etmeme rağmen 02.03.2026 tarihinden beri 0569********59 takip numaralı iade ürünümü teslim alamadım. Yarın itibarıyla bu süreç bir ayı doldurmuş olacak. Görüştüğüm farklı çalışanlardan çelişkili cevaplar alıyorum; kimi gün içinde teslim edileceğini söylüyor, kimi de adrese gelindiğinde evde kimse olmadığını iddia ediyor. Oysa evden çalışan birisi sürekli evde olduğu için bu açıklama gerçeği yansıtmıyor.

Bu nedenle iade ürünümün en kısa sürede kayıtlı iade adresime getirilmesini, eğer ürün kaybolduysa da uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.