Sürekli ‘Geldik Yoktunuz’ Notları Ve Saygısız Kurye Davranışı

Yaklaşık 1 aydır Sürat Kargo Yahşihan şubesiyle ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen sistemde ve kurye tarafından sürekli “geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülüyor. Bugün de aynı sorun tekrarlandı, 80321514322719 takip numaralı gönderim için yine evde olmamıza rağmen gelinmedi ve “geldim, yoktunuz, şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Adresi kuryeye açıkça sormamıza rağmen, adresin önünde yazılı olmasına rağmen “bu adres değil miydi, geldim işte yoktunuz” gibi umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Bu yaşananlar bir kereye mahsus değil, defalarca tekrarlandı. Firmayı aradığımda da özür dahi dilenmiyor, “gelin şubeden alın” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor.

Daha önceki bir problemde de kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde “çalışanımız izinli” cevabı verildi. Bir ay içinde bu kadar çok kez “izinli” bahanesi ve aynı sorunla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti. Çözüm merkezi de sorunu çözmek yerine oyalayıcı cevaplar veriyor, somut bir adım atılmıyor.

Kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde getirilmesini, özellikle 80321514322719 takip numaralı son gönderimin yeniden adrese teslim edilmesini ve Yahşihan şube ile ilgili, özellikle kuryenin tutumu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.