Kargo Ev Teslimatı Reddedildi, Kırtasiyeye Yönlendirildi

Şanlıurfa Harran’da ikamet ediyorum. Ne hikmetse kargo firmaları ısrarla evime teslimat yapmıyor. Kolay bir yol bulmuşlar; tüm kargoları mahalledeki kırtasiyeye indiriyorlar. Bugün yine aynı durum yaşandı. 0542*****47. Numaradan arandım, arayan kişi Sürat Kargo görevlisiydi. Adresim sistemde açık ve net bir şekilde ev adresim olarak kayıtlı olmasına rağmen kargoyu “Fatih Kırtasiye’ye indiriyorum” dedi. Nedenini sorduğumda “Orası gel-al noktası olarak seçilmiş” cevabını verdi. Emin olup olmadığını özellikle sordum, ısrarla evet dedi ve ismimi söylememin yeterli olacağını belirtti.

Teslimat kodunu istedi. Gel-al noktasıysa kodu oraya vermem gerektiğini söyledim. “Sistemde görünmüyor, bana vermeniz lazım” dedi. Mecburen kodu paylaştım. Ardından Trendyol’dan “teslim edildi” bildirimi geldi ve teslimat adresi olarak kendi ev adresim görünüyordu. Bu açıkça yanıltıcı bir işlem. Dersim bitince kırtasiyeye gittim, kargo olmadığını söylediler. Meğer görevli kırtasiyenin önünde oturuyormuş. Teslimat yapmadan orada bekliyordu.

Kendisine bunun işi olduğunu, neden evime getirmediğini sordum. Daha önce de “sistem güncel değil” gibi bahaneler üretmişlerdi. Oysa adresim merkezde, karakolun, hastanenin, jandarmanın bulunduğu Süleyman Demirel Mahallesi’nde. Elektrik faturası geliyor, resmi adres belli. Buna rağmen “teslimat noktası” diyerek sorumluluktan kaçıyorlar.

Bu durum yüzünden zaman kaybediyorum ve güvenlik riski oluşuyor. Daha önce kırtasiye önünden kargo çalındığı da biliniyor. Görevli saygısız bir üslupla konuştu. İşini yapmamak için bahane üretilmesi kabul edilemez. Balıklıgöl şubesini aradım, ulaşamadım. Personelinizin görevini gereği gibi yapmasını talep ediyorum. Eve teslim isteniyorsa teslimat eve yapılmalıdır. Bu yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim.